F.A.Q.
Informations sur la livraison, les commandes et les retours : Tout ce que vous devez savoir
COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?
La livraison est offerte pour toutes les commandes en France, Belgique, Suisse et Luxembourg.
QUELS SONT LES DÉLAIS DE PRÉPARATION ET DE LIVRAISON ?
Les commandes arrivent généralement sous 6 à 12 jours ouvrés. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour le contrôle qualité, le traitement et l'envoi des informations de suivi.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE L'ÉTAT DE MA COMMANDE ?
Une fois expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande sur notre site via la section "Suivi de commande" en utilisant votre adresse email et numéro de commande.
COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?
Sélectionnez vos articles, ajoutez-les à votre panier et finalisez votre achat. Une confirmation vous sera envoyée par email après validation.
QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard et PayPal. Les chèques et virements bancaires ne sont pas acceptés.
LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?
Oui, grâce au cryptage SSL et aux solutions sécurisées de paiement Stripe et PayPal, vos informations sont protégées.
JE N’AI TOUJOURS PAS REÇU MA COMMANDE, QUE FAIRE ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande après 3 semaines, contactez-nous avec votre numéro de commande à l’adresse contact@blomiz.com. Nous ouvrirons une enquête et vous tiendrons informé sous 48 heures.
J’AI COMMANDÉ PLUSIEURS ARTICLES, MAIS JE N’AI REÇU QU’UNE PARTIE DE MA COMMANDE, EST-CE NORMAL ?
Oui, vos articles peuvent être expédiés séparément selon leur disponibilité. Les autres articles arriveront dans les jours suivants.
J’AI REÇU LA MAUVAISE TAILLE, QUE FAIRE ?
Contactez-nous à contact@blomiz.com. Nous vous guiderons pour effectuer un retour ou un échange. Assurez-vous que le produit est dans son état et emballage d'origine.
J’AI REÇU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX, QUE FAIRE ?
Nous sommes désolés pour ce problème. Envoyez-nous un email à contact@blomiz.com avec une photo de l’article défectueux. Nous trouverons une solution rapidement.
JE NE SUIS PAS SATISFAIT DE MA COMMANDE, PUIS-JE ÊTRE REMBOURSÉ ?
Blomiz propose des retours sans tracas dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être dans leur état d'origine, et les frais de retour sont à votre charge.
QUELLES SONT LES CONDITIONS POUR BÉNÉFICIER DE LA POLITIQUE "SATISFAIT OU REMBOURSÉ" ?
Contactez-nous dans les 30 jours après réception et suivez notre procédure de retour. Le produit doit être dans son état et emballage d'origine.
DANS QUELS CAS JE NE SERAI PAS REMBOURSÉ ?
- Si le produit a été utilisé et n'est plus revendable.
- Si l’adresse de livraison fournie était incorrecte.
- Si les instructions de retour n'ont pas été suivies correctement.
Pour plus d'informations, consultez notre page dédiée aux retours ou contactez-nous à contact@blomiz.com.